アカウント削除のご案内
Cosmos のアカウントは、いつでもご自身で削除できます。削除の手順と、削除されるデータの範囲は以下のとおりです。
1. アプリ内で削除する（推奨）
- Cosmos アプリを開き、下部タブの「設定」を選択します。
- 設定画面の最下部にある「アカウント削除」を選択します。
- 案内に沿って、削除されるデータの説明を確認し、削除を確定します。
進行中の依頼がある場合や未精算の決済が残っている場合は、完了・精算後に削除できます。
2. アプリを利用できない場合（端末の紛失・アンインストール済みなど）
アプリにアクセスできない場合は、トップページのお問い合わせフォームから「アカウント削除希望」と明記のうえ、登録に使用したメールアドレスでご連絡ください。ご本人確認のうえ、運営がアカウント削除を実施します。
削除されるデータと保持されるデータ
- 削除リクエストの時点で、アカウントは直ちに利用停止となり、他の利用者から表示されなくなります。
- 顔写真は、退会のお手続きの時点で削除します（30日を待ちません）。
- 本人確認の身分証の画像は、運営のサーバーには保存していません。身分証の情報は、本人確認を行った決済事業者が法令に基づいて管理します。
- 誤操作からの復元のため、30日間の猶予期間があります。猶予期間中はアプリに再ログインすることで復元できます。
- 30日を過ぎると復元できなくなり、プロフィール（氏名・住所・電話番号・性別など）を含むアカウントの情報は、削除するか、個人を特定できない形にします。
- 取引の記録は、法令に基づき、個人を特定する情報を切り離して保管します。
データごとの保存期間は、プライバシーポリシーの「保存期間」のとおりです。
ご不明な点は
トップページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
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