アカウント削除のご案内

Cosmos のアカウントは、いつでもご自身で削除できます。削除の手順と、削除されるデータの範囲は以下のとおりです。

1. アプリ内で削除する（推奨）

1. Cosmos アプリを開き、下部タブの「設定」を選択します。
2. 設定画面の最下部にある「アカウント削除」を選択します。
3. 案内に沿って、削除されるデータの説明を確認し、削除を確定します。

進行中の依頼がある場合や未精算の決済が残っている場合は、完了・精算後に削除できます。

2. アプリを利用できない場合（端末の紛失・アンインストール済みなど)

アプリにアクセスできない場合は、トップページのお問い合わせフォームから「アカウント削除希望」と明記のうえ、登録に使用したメールアドレスでご連絡ください。ご本人確認のうえ、運営がアカウント削除を実施します。

お問い合わせフォームへ

削除されるデータと保持されるデータ

• 削除リクエストの時点で、アカウントは直ちに利用停止となり、他の利用者から表示されなくなります。
• プロフィール（氏名・住所・電話番号・性別など）、顔写真（本人確認用）は削除されます。顔写真はストレージから即時削除されます。
• 本人確認（Stripe Identity）に提出した情報の削除（redaction）を Stripe に依頼します。
• 誤操作からの復元のため、30日間の猶予期間の後にデータを匿名化します。猶予期間中はアプリに再ログインすることで復元できます。
• 法令上の保存義務がある取引記録（決済・送金の履歴）は、匿名化のうえ法定期間保持します。

ご不明な点は

トップページのお問い合わせフォームからご連絡ください。