頼めること、そして法令で守っていること

お受けできないことエアコンや換気扇の分解清掃、2階の窓など高い場所の作業はお受けできません（専門業者の領域で、転落の危険があるため）。

お受けできないこと草刈り機やチェーンソーなど機械を使う作業と、庭木の剪定・伐採はお受けできません（刃物・機械によるけがの危険があるため）。

お受けできないことゴミはお住まいの地域の収集場所（集積所）までお出しします。ゴミのお持ち帰りや処分場への運搬は、法律（廃棄物処理法）により許可のある業者しかできないためお受けできません。

お受けできないことお墓のお掃除は、清掃・除草・お供え（献花・線香）の代行です。遺骨の取り扱い、墓石の修理・移動、植木の伐採・剪定、宗教的な儀礼は行えません。霊園・寺院の管理規則に従います。事前に管理者の許可が必要な場合があります。

お受けできないことご自宅の台所にある食材と道具を使った、1食分の調理のお手伝いに限ります。数日分の作り置きなど長時間の調理はお受けできません。食物アレルギーや食事制限がある場合は、事前に必ずお知らせください（調理にはご自宅の食材・調味料を使用します）。

お受けできないことクリーニング店のような衣類のお預かり（お持ち帰りしての洗濯）はお受けできません。ご自宅での洗濯のお手伝いに限ります。

お受けできないこと不用品の買い取りやお持ち帰りはお受けできません（古物営業法・廃棄物処理法により許可が必要なため）。粗大ゴミは自治体の収集場所までお出しします。

お受けできないこと高い場所の作業は、脚立で安全に届く範囲に限ります。屋根裏など危険な場所への上り下りはお受けできません。

お受けできないことコンセント・スイッチ・配線にさわる作業は、法律（電気工事士法）により資格のある電気工事士しかできないためお受けできません。電球・電池の交換や高い所の物の上げ下ろしはお任せください。

お受けできないこと壁に穴を開けての固定や、つくり付けの工事はお受けできません（お住まいを傷つけるおそれがあるため）。説明書どおりの組み立てに限ります。

お受けできないことお車での運搬（引っ越しや家具の配送）は、法律（貨物自動車運送事業法）により許可のある業者しかできないためお受けできません。ゴミのお持ち帰り・処分もできません（廃棄物処理法）。お部屋の中での移動と、自治体の収集場所までの搬出に限ります。

お受けできないこと屋根の雪下ろしなど高い場所の作業は、転落の危険があるためお受けできません。玄関まわり・通路・駐車場の雪かきに限ります。

お受けできないことお酒・たばこなど年齢確認が必要な商品と、薬剤師からご本人への対面販売が法律（医薬品医療機器等法）で義務づけられている要指導医薬品の購入代行はお受けできません。また、せき止め・かぜ薬など濫用のおそれのある成分を含む「指定濫用防止医薬品」は、購入時にご本人の年齢確認・記録が法律（医薬品医療機器等法・2026年5月施行）で義務づけられているため、代理購入はお受けできません。

お受けできないこと受け取りには処方せん（原本）・健康保険証・お薬手帳をお預けください。要指導医薬品など、法律（医薬品医療機器等法）でご本人への対面販売が義務づけられているお薬と、麻薬・向精神薬・覚醒剤原料を含むお薬（麻薬及び向精神薬取締法により、ご本人または同居のご家族以外は代理受け取り不可）はお受け取りできません。なお、薬剤師による服薬指導は、薬剤師がご本人へ（対面・電話・オンライン等で）直接行います。ワーカーが服薬指導を代理で受けたり、お薬の使い方をご説明することはいたしません（薬剤師法・医薬品医療機器等法によります）。

お受けできないことお車での送り迎えは、法律（道路運送法）により許可のある事業者しかできないためお受けできません。お体を支える介助（移乗など）や医療行為もできません（介護・医療の資格が必要なため）。徒歩・公共交通・タクシーでの同行と、院内での待ち添い・受付や会計のお手伝いに限ります。

お受けできないことお車での送り迎えはお受けできません（法律（道路運送法）により許可制のため）。お体を支える身体介助もできません。徒歩でのお散歩や、公共交通でのお出かけへの同行に限ります。

お受けできないこと介護や医療にあたる行為（お薬の管理・お体のケアなど）はお受けできません。訪問先での物品の販売・勧誘、保険・投資の勧誘、宗教・政治への勧誘、金銭の貸し借り・立替え、契約のお取り次ぎもいたしません（法律：特定商取引法・消費者契約法によりご高齢の方を守るためです）。

お受けできないこと機器の修理や分解はお受けできません。パスワードなど大切な情報のお預かりや、ご本人に代わってのログイン（ネットバンキング・各種アカウント）・送金・お振込み・役所などへのオンライン申請の代行もいたしません（法律：不正アクセス禁止法・行政書士法によります）。操作と設定のお手伝いに限ります。

お受けできないこと役所へ提出する書類や契約書などの作成代行は、法律（行政書士法など）により専門家しかできないためお受けできません。私的なお手紙やハガキの宛名書き・代読に限ります。

お受けできないことプリント写真の整理・アルバム作成、スマホ内の写真の整理・バックアップのお手伝いに限ります。ご本人に代わってのログイン（各種アカウント）・送金・お振込み・申請の代行や、データ復旧・機器の修理はお受けできません（法律：不正アクセス禁止法によります）。

お受けできないこと絵本の読み聞かせや、本・新聞・私的なお手紙の代読に限ります。役所に提出する書類・契約書などの法的な書類の作成・説明・判断はお受けできません（法律：弁護士法・行政書士法によります）。

お受けできないこと介護や医療にあたる行為、お部屋の作業はありません。訪問してご様子をお写真でお伝えする見守りサービスです。