Cosmos 利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、Cosmos（以下「本サービス」）の提供条件および運営者と利用者の権利義務を定めるものです。利用者は本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

サービスの目的

本サービスは、近隣の困りごと（掃除・買い物代行・庭仕事・ゴミ出し・夕飯の準備・元気確認など）を、近くに住むワーカーが対面で手伝う近隣助け合いプラットフォームです。安く・早く・温かい助け合いを目的とします。

利用範囲・対象者

本サービスは日本国内での利用を前提とします。ワーカー登録は中学校卒業以降の年齢から可能ですが、18歳未満の未成年者は親権者（法定代理人）の包括同意が必要です。

対面挨拶ルール

本サービスは 対面での開始・対面での完了が必須 です。ワーカーは到着後、依頼者または対面対象者と直接挨拶を交わしてから作業を開始してください。非対面で「開始」「完了」を操作することは規約違反です。位置情報と対面記録は安全確認のために保存されます。

健康配慮

ワーカーは業務委託のため作業時間に法的上限はありませんが、働きすぎは健康を損ないます。連続稼働を避け、十分な休憩・睡眠をとってください。体調がすぐれないときは依頼を受けないでください。

禁止行為

次の行為を禁止します。違反した場合、通報・ブロック・アカウント停止の対象となります。

暴言・ハラスメント・差別的言動
金銭の無断請求、アプリ外での直接取引の勧誘
約束した作業を行わない、虚偽の完了報告
個人情報の不正利用、なりすまし、身分の偽装
飲酒・薬物の影響下での作業、危険行為

通報ブロック方針

利用者は不適切な相手を通報・ブロックできます。運営は通報内容を確認し、必要に応じて警告・利用制限・アカウント停止を行います。悪質と判断された場合はアカウントを停止します。

料金・手数料

依頼の手間賃はカテゴリごとに定められた金額（おおむね 1,000〜2,000 円）を基準とし、別途、訪問先までの距離に応じた移動費（200〜500 円）を申し受けます。買い物代行の商品代金は実費精算とします。運営は成立した取引について手数料（原則 20%）を申し受けます。決済はカード課金のみで、現金の直接授受は行いません。

補償・保険

運営は個人事業主としてサービスを提供します。対面作業中に生じた物損・ケガについては、原則として当事者間で解決いただくものとし、利用者ご自身の責任でご利用ください。運営は、連絡先の共有や状況の確認など、解決に向けたサポートに努めます。補償・保険の整備状況は、本規約および公式サイトで随時お知らせします。

免責

運営は利用者間の作業品質・人間関係について保証しません。天災・通信障害・第三者の行為による損害について、法令で許される範囲で責任を負いません。

退会時の取扱い

利用者はいつでも退会できます。退会後は本人確認情報・プロフィールなどを 30 日の猶予期間後に削除し、一部のデータは法定保管期間（原則 7 年）に従い匿名化して保持します。詳細はプライバシーポリシーに従います。退会後も、既に成立した取引に関する権利義務は存続します。

機種変更・アカウント変更時のセルフ復旧手順

本サービスはパスワードを持たないパスワードレス認証です。機種変更や再ログイン時は次の手順で復旧できます。

Email Magic Link をご利用の方: 登録済みと同じメールアドレスにマジックリンクを再送信し、リンクから再ログインしてください。
Apple Sign In / Google Sign In をご利用の方: Apple・Google 各社の標準のアカウント復旧手順に従ってサインインしてください。

同一メールアドレス・同一プロバイダであれば、これまでの履歴・本人確認状態が引き継がれます。

規約の改定・準拠法

運営は必要に応じて本規約を改定できます。重要な改定時はアプリ内で再同意を求めます。本規約は日本法を準拠法とし、紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。